2020-2027年，零售市场规模、份额和COVID-19影响分析，按产品(解决方案、服务)，按功能(以运营为中心，面向客户)，按技术(计算机视觉、机器学习、自然语言处理、其他)，和区域预测爱游戏ayx官方

2019年全球人工智能(AI)零售市场规模为30.1亿美元，预计到2027年将达到233.2亿美元，在预测期内的复合年增长率为29.6%。

技术创新推动零售和消费品行业进入智能自动化的新阶段。ayx爱游戏eBET真人人工智能使机器人和机器能够自行决策。因此，零售商正在采用人工智能集成自动化系统来改变商业实践。根据2018年3月公布的“IBM商业价值研究所”研究，到2021年，基于人工智能的智能自动化在零售业的采用率预计将达到80%以上。

对基于人工智能的数据分析的需求主要是由零售行业对适当供应链管理的需求驱动的。此外，对提高生产力、分析质量、运营敏捷性、决策制定和客户体验的需求不断增长，将推动零售商对基于人工智能的智能自动化系统的需求。

COVID-19大流行将加速对基于人工智能的零售分析的需求

新型冠状病毒大流行迫使许多公司和行业重新评估和改造其全球供应链。ayx爱游戏eBET真人中国是高价值零部件和产品的主要生产国，在全球贸易中发挥着重要作用。新冠肺炎全球危机影响了这些技术领先国家，导致全球供应链和物流网络紊乱。危机不仅影响了制造业和高科技产业，也对零售供应链网络产生了重大影响。ayx爱游戏eBET真人因此，为了管理中断的物流和供应链，制造商和零售商正倾向于采用先进的、快节奏的人工智能驱动技术。

新冠肺炎疫情改变了消费者的购物前景和购买模式。这种情况导致许多零售商采用数字平台进行产品销售。人工智能将帮助零售商重新调整供应链，识别动态需求信号，重新定义劳动力需求等等。零售购物模式的突然转变使电子商务和网上购物的需求激增。因此，企业都在强调采用人工智能技术来扩大他们的在线销售和客户体验。不断变化的消费者偏好和习惯将加速COVID-19期间的人工智能需求

最新趋势

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强调搜索引擎优化在网上购物促进增长

虚拟商店和电子商务网站的持续趋势使得零售商提高搜索引擎优化以加快用户粘性变得至关重要。在电子商务网站上，一些高意向购物者每天通过文本、语音或视觉搜索进行互动。不断发展的社交媒体使用主要推动了各种购物和电子商务网站的视觉搜索。2020年1月，Syte Visual Conception ltd.报告称，近80%的购物者在购物时从视觉搜索开始。人工视觉搜索通过处理搜索和挖掘元数据优化面向客户的功能。可视化搜索引擎利用人工智能功能来分析、跟踪和预测不断增长的购物趋势，增强购物者的体验和参与度。此外，人工智能还帮助零售商获得对消费者趋势的有价值的洞察，并推动最佳商业决策。

驱动因素

虚拟试衣间扩大市场的进展

虚拟试衣间的概念近年来越来越受欢迎，购物者可以通过触摸式界面试用他们的服装。人工智能与数字镜子的集成使得买家可以在不戴上它们的情况下尝试各种连衣裙、配饰、护目镜和其他化妆品。人工智能以及其他先进技术，比如，虚拟现实、增强现实或视觉计算为虚拟穿衣解决方案提供实时仿真。这项技术极大地提高了客户的体验以及线上和线下购物的参与度。新型冠状病毒感染症(COVID-19)疫情后，虚拟试营业室的购物体验安全，因此预计需求将会增加。

人工智能驱动的聊天机器人越来越受欢迎，以促进市场增长

在当今的零售业，每个零售公司都试图加强其忠实的客户基础，以保持在市场上的领先地位。为每位顾客提供更好的个性化体验正成为各大品牌零售商的首要战略。同时，获得客户的关注和忠诚度。由人工智能驱动的聊天机器人是可以有效推动客户参与的技术之一。因此，在线和店内聊天机器人的受欢迎程度很可能会在各个行业获得吸引力。ayx爱游戏eBET真人该系统帮助零售商使用人工智能配置的聊天机器人处理客户与购物相关的查询，而无需人工劳动。由人工智能驱动的聊天机器人提供的快速、个性化和按需支持和建议增强了客户的体验，因此在整个零售行业都很受欢迎。

限制因素

缺乏基础设施和更高的实施成本限制了采用

知名零售商正在尝试一切可能的方法来提高客户的参与度，但某些因素限制了零售市场的人工智能增长。像沃尔玛这样的大型供应商和全球零售商已经在他们的商店和在线门户网站部署了一个基于人工智能的系统。然而，由于缺乏基础设施和熟练的专业知识，中小型零售商(sme)仍然远离这项技术。与零售解决方案相关的高实施成本也是限制小型零售商采用的主要障碍。这些因素限制了中小企业的市场扩张。

分割

通过提供分析

解决方案领域可能会在零售市场增长中补充人工智能

根据产品的不同，零售领域的人工智能市场分为解决方案和服务。爱游戏ayx官方在这些细分市场中，解决方案部分占有最大的市场份额。平台以应用为导向，不断发展，融合了机器学习、神经网络、人工智能等先进技术自然语言处理，从而有效地推动对人工智能驱动的零售解决方案的需求。行业领先企业不断增加的投资有助于实现基于人工智能的解决方案的价值。然而，随着运营改进、战略构建、风险和合规管理等需求的不断增长，零售服务产品中的人工智能也预计将适度增长。

功能分析

面向客户的功能将推动人工智能在零售业的显著采用

根据功能，市场分为以运营为中心的部分和面向客户的部分。其中，面向客户的部分将在创收方面领先。为了减少客户投诉，提高品牌忠诚度，零售商正在采用人工智能解决方案。自助结账服务和聊天机器人等面向客户的人工智能功能使零售商能够收集反馈，提高客户满意度。爱游戏ayx官方

零售领域的人工智能服务让顾客感爱游戏ayx官方觉更紧密，并提供了丰富的选择。有了支持人工智能的数字货架，客户现在可以搜索正确的商品和产品信息。他们可以根据自己的购买模式和喜好获得风格推荐。此外，零售商可以利用人工智能技术在运营中提高效率。

由于零售商倾向于优化店内或在线运营的方法，以运营为重点的部分将推动适度采用。通过生产更好的产品、更快、更具成本效益的流程，以及有价值的见解，帮助零售商留住更好的投资。针对研发活动的运营优化可以提升业务价值，因此，零售商主要采用人工智能驱动的零售解决方案来实现以运营为中心的功能。而客户的体验也发挥着至关重要的作用，通过增强忠实客户的基础来增加销售。因此，面向客户的功能也有望在未来几年呈现适度增长。

技术分析

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自然语言处理是一个领先的领域

在技术方面，市场被分为机器学习自然语言处理、计算机视觉等。在所有技术中，自然语言处理预计将主导市场。通过利用基于语音的技术开发交互式在线和店内聊天机器人。将聊天机器人与社交媒体平台相结合，极大地提高了客户的购物体验。机器学习技术有望实现显著增长。许多经销商正在采用机器学习算法来深入了解客户的银行数据集，以汇总交易，管理每个客户订单的结果和威胁问题，检测欺诈订单，并继续学习交易。2017年，美国零售商PetSmart在人工智能的帮助下取消了价值400万美元的欺诈订单。

区域的见解

北美人工智能(AI)零售市场规模，2019年(10亿美元)

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从地理上看，市场主要研究了五个地区，即北美、欧洲、亚太、中东和非洲以及拉丁美洲。他们被进一步划分为国家。

目前，北美在零售市场增长中主导着人工智能，原因是其对研发活动的投资不断增加，以及科技初创企业的存在。在北美，美国是最早采用人工智能等创新技术的国家之一，增强现实虚拟现实和机器人技术。大型零售巨头的存在也是市场增长的原因之一，目的是优化运营。

在全球人工智能零售市场中，欧洲占有第二大市场份额。大型零售供应链和发达的服装行业利用人工智能、AR/VR解决方案来提升客户体验和商业价值。此外，该地区对人工智能研究的投资不断增加，见证了市场的健康增长。

此外，亚太地区预计在预测期内将呈现最高的复合年增长率;新兴亚太国家的零售公司正在采取以人工智能为导向的举措。耐克(Nike)和阿迪达斯(Adidas)等品牌已经使用人工智能机器人来自动化任务。随着技术接受度的提高，这种采用可能在未来几年得到加强。

此外，拉丁美洲、中东和非洲预计将在预测期内显示出显著的市场增长。客户参与和先进交易平台的发展正在见证整个拉丁美洲健康地采用人工智能驱动的零售解决方案。

主要行业参与者

主要公司遵循有机和无机增长战略，以保持市场竞争力

包括新兴企业和老牌企业在内的关键企业，都将大部分收入投入到研发活动中。微软公司、谷歌有限责任公司、亚马逊网络服务(AWS)和IBM公司等科技巨头都在大力投资开发人工智能平台，以支持市场未来的增长。爱游戏ayx官方通过利用先进技术，公司正在加强其产品组合，帮助主要参与者在市场竞争中保持领先地位。然而，战略伙伴关系、收购和合作有助于主要参与者扩大业务和分销网络，以保持市场领先地位。

2020年7月-微软公司为联网商店推出了基于人工智能的Dynamics 365解决方案，该解决方案结合了物联网传感器、摄像头和计算机视觉，为客户提供个性化的建议。解决方案还包括欺诈预防功能，提供帐户保护和损失预防。

2020年2月-RetailNext Inc.与YOOBIC合作，为客户提供增强的店内购物体验，并帮助零售商实时管理商店和库存管理。

主要公司名单:

• 亚马逊网络服务公司(西爱游戏ayx官方雅图，华盛顿，美国)


• 谷歌LLC(美国加利福尼亚州山景城)


• IBM公司(美国纽约州阿蒙克)


• 英特尔公司(美国加利福尼亚州圣克拉拉)


• 微软公司(美国华盛顿州雷德蒙德)


• NVIDIA公司(美国加利福尼亚州圣克拉拉)


• 甲骨文公司(美国加州红木城)


• SAP SE(德国华尔道夫)


• Salesforce.com, Inc.(美国加利福尼亚州旧金山)


• BloomReach, Inc.(美国山景城)


• 感知技术(旧金山，加利福尼亚州，美国)


• Conversica公司(福斯特城，加利福尼亚州，美国)


• 感知科技控股有限公司(美国加州旧金山)


• ViSenze Pte Ltd(新加坡)


• 百度股份有限公司(中国北京)


• CognitiveScale公司(奥斯汀，德克萨斯州，美国)


• 因本塔科技(福斯特城，加利福尼亚州，美国)


• NEXT IT公司(美国加利福尼亚州红木城)


• RetailNext公司(美国加利福尼亚州圣何塞)

主要行业发展:

• 2019年9月-Salesforce.com, Inc.推出消费品云，以提高零售执行能力，帮助零售商获得收入增长和最大化投资回报率(RoI)。消费品云帮助零售商在人工智能的帮助下优化订单管理和执行等关键任务。


• 2019年1月阿迪达斯集团与FindMine, Inc.达成合作，通过在零售商网站上使用人工智能技术提供产品推荐，增强其在线网站购物体验。

报告覆盖

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零售市场研究报告对市场进行了详细的分析，重点关注了主导企业、产品类型、产品的主导应用等关键方面。除此之外，该报告还提供了对市场趋势的洞察，并强调了主要行业发展。除了上述因素外，该报告还涵盖了近年来推动先进市场增长的几个因素。

报告范围和细分

属性	细节
研究期间	2016 - 2027
基准年	2019
预测期	2020 - 2027
历史时期	2016 - 2018
单位	价值(亿美元)
分割	通过提供 解决方案 爱游戏ayx官方
	通过函数 Operation-Focused 面向客户的
	通过技术 计算机视觉 机器学习 自然语言处理 其他(语音识别、深度学习和机器人)
	通过地区 北美(美国、加拿大) 欧洲(英国、德国、法国、斯堪的纳维亚半岛和欧洲其他地区) 亚太地区(中国、日本、印度、东南亚和亚太其他地区) 中东和非洲(海湾合作委员会、南非、中东和非洲其他地区) 拉丁美洲(墨西哥、巴西和拉丁美洲其他地区)