客户数据平台市场规模、份额和行业分析，按组件(平台和服务)、按部署(云计算、现场部署)、按类型(访问、分析和活动)、按行业(银行、金融服务和保险(BFSI)、零售和电子商务、信息技爱游戏ayx官方术(IT)和电信、媒体和娱乐，旅游和招待、医疗保健和其他(政府和教育))，以及2020-2027年区域预测

2019年全球客户数据平台市场规模为7.721亿美元，预计到2027年将达到43.647亿美元，在预测期间的复合年增长率为24.5%。

对客户满意度的认识性和增强的购物体验需求的上升很可能会提高平台的采用。此外，广告商和营销人员专注于提供实时和个性化的客户服务可能会推动这个市场。爱游戏ayx官方

Covid-19对CDP的影响

随着2019冠状病毒病在全球蔓延，许多组织在向员工提供适当途径获取其高质量数据方面面临挑战。为了保持业务流入，组织需要投资于基础设施，这将提供访问公司收集的数据。不同的行业需要根据其ayx爱游戏eBET真人服务和产品采用独特的远程工作策略。爱游戏ayx官方对于面向消费者的组织来说，他们主要依靠客户数据来获取新客户，同时也为了业务稳定而保留现有客户。

考虑到Covid-2019及其未来的影响，组织需要投资基础设施，该基础设施在远程位置提供对员工的集中数据。由于其集中式数据可用性，这可能会提高对客户数据平台的需求。由于Covid对客户的财务能力，产品的可用性等，本目前的疫情可能见证客户购买行为的剧烈变化。此外，由于家庭设施的工作，最多的人将有更多的时间通过不同的渠道大大零售和电子商务访问服务。爱游戏ayx官方CDP提供不同位置的成员访问数据以维护业务流程。因此，拥有单一和真实的来源将提供营销人员和广告商根据他们的偏好，地点和需求来正确地定位客户。CDP提供的实时数据将通过产品经理和开发人员从远程位置组织的广告系列确保ROI。这种危机中的数据不正确会导致公司的垮台。从而确保了关于客户的准确数据，今天的需求非常需要，可以通过CDP通过其实时和个性化解决方案提供。

因此，对客户数据平台的需求可能在这种流行情况下证明了大量增长。

市场趋势

请求免费样品了解有关此报告的更多信息。

增加人工智能和机器学习的采用，以支持利润丰厚的业务

随着高可用性的发展，新一代CDP技术已成为发展趋势人工智能(AI)和机器学习（ml）技术。它包含AI，ML和自然语言处理其中减少了营销团队的任务。技术的进步提供了一个分析数据的平台，服务提供商可以为客户提供个性化的服务，这可能会增强客户体验，维护与客户的关系。爱游戏ayx官方例如，客户数据平台分析所有渠道中客户的行为和模式。人工智能和机器学习生成数据集，评估和比较这些数据之间的关系，如购买历史、产品或服务偏好等，并据此为客户的下一个需求和购买计划提供建议。通过AI和ML，营销人员可以更好、更深入地了解客户及其购买模式。

随着AI在CDP的核心实施，分析和适当的结果将提供加强客户体验的下一个最佳行动。例如，CDP以及客户购物特质的AI算法和历史数据将能够根据其兴趣提供下一个最佳产品。通过在解决方案中纳入AI技术，业务可以识别和分析客户特定购买模式背后的原因。

先进的数据分析和智能可能会促进该平台的采用。这还将基于客户的购买历史和模式提供更好的预测，从而提供合适的建议。

市场驱动

CDP提供的实时和个性化数据分析可能会推动市场

如今，客户出现在每一个渠道或平台上，进行日常活动，如查收邮件、阅读书籍、网上购买食品和服装、在线支付、社交媒体应用等等。因此，数据集的增加，用户进入或退出应用程序或跳转应用程序频繁。因此，追踪实时用户粘性非常重要。企业正在利用这个数据库，根据客户对应用程序和网站的使用情况，向他们提供有价值的建议。

在客户数据平台的帮助下，营销人员收集和分析数据，并据此执行营销策略。以前，数据存储在一个分散的系统中，因此在单个帧上收集数据并进行分析是困难和耗时的。CDP将数据存储在一个平台上，所有的分析都在这个平台上执行。在这个快速和互联的世界里，营销人员需要立即行动来吸引客户并提供合适的服务，客户数据平台很可能具有为组织服务的所有潜力。爱游戏ayx官方当你向客户提供任何信息时，它会提供个性化的实时数据。这意味着，它提供了实时的分析，即即时的数据被输入，它提供了一定的有关客户及其选择的相关分析。这有助于更多地与客户接触，并创建一个合适的客户体验策略。此外，客户也不需要在下次访问网站时使用相同的偏好。客户的历史数据在那一刻不合适;在这里，平台将收集客户更新后的选择和需求，在提供服务的同时指导业务。爱游戏ayx官方 This created an opportunity for the business to re-engage with the client and extent its loyalty. For instance, the marketer can suggest the topics related to the customers' most recent searches, or the product offer the customer is looking for based on preferences, brand, and price.

客户数据平台的透明度为营销团队提供了快速行动，并可以提高客户的忠诚度。由于透明的目标互动，平台丰富了与供应商和伴侣的关系。这可能会为组织中对平台创造更多的需求。

在BFSI领域中，客户满意度和关系维护的重要性的增加可能会创造机会

今天，任何行业的客户通过各种数字平台沟通，如网站，电子邮件，社交媒体等各种数字平台。在过去的几年里，BFSI目睹了与客户在线互动的激增。互联网的上升和可负担性提高了客户选择各种在线渠道，以与银行，保险公司和其他金融组织聘用。这鼓励金融组织采用客户参与策略。在公司联盟聘请客户，需要了解每个客户的全部信息和购买行为。出于这个原因，BFSI部门高度投资于客户参与策略和投资策略，以维持伙伴关系和赞助。

随着在线参与压力的不断增加，BFSI行业专注于通过每个渠道提供个性化的客户参与。通过实施CPD，银行可以在潜在客户登录网站之前，通过其历史数据搜索和查询来识别他们。这样，经理就可以在客户询问之前提供合适的服务和指导。爱游戏ayx官方CDP保持所有数据集中，任何时候任何数据都可以用来分析客户的利益。这有助于BFSI的营销人员与每个人建立联系，并提供独特的体验。

例如，客户访问保险公司的网站，并打开医疗保险页面，花一些时间在同一页面和退出。客户数据平台跟踪客户的所有旅程，并分析客户花费更多时间和搜索历史记录。因此，当客户访问网站时，与他的最后一段历史相关的优惠显示在内..医疗保险。该平台为BFSI营销人员和一个提供以客户为中心的经验提供基础。

在BFSI行业中，客户体验机会的增加推动了这个市场的发展

市场克制

有关客户数据隐私的问题可能会阻碍DCP的采用

最近主要的客户数据提供商公司面临有关客户洞察分享组织的法律问题。今天，互联网用户更关注他们的数据隐私。通过这种上升问题，实施了欧洲的一般数据保护条例（GDPR）以保护公众的私人数据。根据法律，组织没有对客户的数据有权。此外，客户有权了解使用私有数据的方法以及何种目的。这限制了数据的共享，并且可能会妨碍采用平台。

分割

通过组件分析

在预测期爱游戏ayx官方间，服务业可能会稳步增长

组件部分分为平台和服务。爱游戏ayx官方该平台可能会在此期间获得最大份额的组件部分。不断增长的客户满意度需求推动了对客户数据平台的需求。这些行业ayx爱游戏eBET真人都在市场营销和广告上投入巨资，为客户提供个性化的解决方案。为了安装这个平台，CDP供应商正在为行业提供服务。ayx爱游戏eBET真人爱游戏ayx官方除了提供部署和安装服务外，供应商还提供维护服务，这很可能会带来收入。爱游戏ayx官方此外，甲骨文公司(Oracle Inc.)和微软公司(Microsoft Corporation)等大公司最近也通过收购小型和本地供应商进入了这个市场。这些公司正在投资于与AI和ML进行维护和集成的平台服务。例如，Dun 爱游戏ayx官方& Bradstreet收购了美国本地的基于AI的CDP供应商Lattice Engines。该公司将为B2B公司提供平台，以加强其个性化和全渠道营销活动。因此，服务部门很可爱游戏ayx官方能在预测期内获得动力。

通过部署分析

基于云的部署可能会提高行业中的CDP采用ayx爱游戏eBET真人

部署部分分为云和本地部署。该公司可能会获得较高的收入市场份额。本地解决方案由用户，即广告商和市场运行。尽管如此，一些公司还是采用了本地CDP软件，因为它提供了对数据的完全控制。随着云技术的引入，CDP用户对云技术的采用越来越多。基于云的平台提供了更好的存储空间和成本效益的扩展。基于云的平台提供了数据安全以及必要的工具来保护敏感的客户数据。基于云的CDP可以实时获取数据。例如，Teredata.com与谷歌LLC合作，在谷歌云上提供客户数据平台。通过这种合作关系，这些组织将能够访问和查询低成本存储的所有数据。 Thus, the adoption of cloud-based platforms is increasing.

通过类型分析

想知道我们的报告如何帮助你简化业务，分析师说话

由于投资的增加，分析型的人很可能见证高增长

类型细分分为访问、分析和活动。访问类型提供跨组织和客户接触点的客户数据，例如通过电子邮件、电话等进行通信时。在预测期内，接入类型很可能获得最大的市场收入份额。

分析提供了对客户行为的粒度洞察力，这有助于在频道上定义客户分割和跟踪客户。此外，这种类型目睹了组织的投资增长。分析提供超越竞选中心的解决方案，即通过提供更加重要的策略，例如了解业务价值观，创建了第一和第三方数据的洞察力。因此，企业将能够根据其需求来吸引目标客户。因此，分析类型可能见证预测期的指数增长。

通过行业分析

零售和电子商务和医疗保健行业可能见证CDP的高采用

该行业部门分为银行，金融服务和保险（BFSI），零售和电子商务，信息技术（IT）和电信，媒体和娱乐，旅游和酒店，医疗保健爱游戏ayx官方等（政府，教育等）

在今天的数字世界，零售和电子商务企业在适应营销自动化工具的业务增长相当快。客户数据平台最近引起了零售商的注意。基于CDP等中心平台的实时营销系统可以将营销策略提升到一个新的水平。零售和电子商务市场的竞争日益激烈，推动了CDP的采用，以达到合适的客户。离线锁定客户的一种方法是通过他的在线数据历史记录。例如，当客户访问零售网站并添加商品，但随后丢弃购物车并退出时。同样，当同一客户访问同一品牌的线下商店时，在实时CDP的帮助下，他会收到关于他过去购物车交易的通知。通过过去的购买历史，客户获得了丰富的线下客户体验。

在CDP的帮助下，零售商可以提高客户体验和对话。在这个竞争激烈的市场中，CDP使用它隆起零售商并为品牌创造统一的观点。

同样，在医疗保健领域，个性化信息会创建更满意的客户。它能在正确的时间给病人提供快速的帮助。最近，医疗保健行业数据的爆炸式增长为新的数据监控机会打开了大门。如果没有一个中央分析平台，就不可能维持记录、分析和更新患者活动、就医、医院记录、保险细节等数据的过程。即使是最微小的无法获取的数据也可能导致不正确的诊断和治疗建议。它通过集中式数据存储能力实现，帮助医疗保健提供商快速应对紧急情况。

医疗保健提供商Providence St. Joseph Health实施了CDP，为患者提供实时呼叫中心体验。这使保健服务提供者在接到电话时能够提供并协助提供有关来电者的适当个人信息。CDP减少了数据收集的时间。这导致了更高的生产力和降低了病人的健康风险。

区域分析

北美客户数据平台市场规模，2019年（百万美元）

要获取有关该市场的区域分析的更多信息，请求免费样品

全球市场范围在五个地区分类，即北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲和拉丁美洲。

我们的研究结果表明北美会导致全球CDP市场，捕获最高的市场份额。最大的球员总部位于美国。该国通过CDP供应商目睹了最高收购和发展。美国等行ayx爱游戏eBET真人业如零售，BFSI，医疗保健正在实施平台，以提高客户满意度，并丰富其个性化的经验​​。欧洲在客户数据平台市场的收入贡献中排名第二。在今年，2017年和2018年欧洲市场目睹了额外的供应商数量。英国和法国促成了全国其本土供应商的百分之一多。随着GDPR的实施，CDP供应商在欧洲提供符合GDPR的解决方案。

亚太地区可能见证预测年度的显着增长率。印度和中国拥有最高，最高的互联网用户数目，印度的年轻用户全球支持每周至少一次互联网。要了解这种动态人口，对客户数据平台的需求正在增加品牌。零售和电子商务部门，BFSI和医疗保健在这些国家迅速推进，并在很大程度上投资才能理解客户数据。日本可能会稳步增长。亚太地区的日益增长的数字化，大数据和数据分析正在提高营销人员投资于CDP市场。此外，关于客户数据隐私的政府政策上升促进了广告商和营销人员通过了该平台。

拉丁美洲、中东和非洲的市场预计将在预测期内温和增长。由于CDP的实时分析，营销人员和广告商现在开始投资CDP;然而，中国并没有充分利用这个平台的潜力。由于巴西和墨西哥互联网的崛起，这些平台在巴西和墨西哥市场有巨大的机会。

关键行业参与者

Salesforce.com，Inc。专注于收购当地玩家，以扩大其在CDP市场的范围内

Salesforce.com，Inc。是提供客户关系管理（CRM）的主要播放器之一，并进入市场，打算扩大其核心解决方案和技术专业知识。该公司专注于提供增强的客户体验和与其CDP的关系管理。随着其进入市场，公司已收购了CDP的当地业务，以扩大和加强其投资组合。

此外，该公司正在投资于将客户360平台与CDP集成。Salesforce Inc.旨在为每个特定行业提供CDP。该公司正在与AI，Cloud Solutions，Data Analytics等提供商交易和划分合作伙伴关系。该公司更专注于通过与当地和区域参与者填写合并和收购，以扩大其产品组合的CDP产品组合来缩小投资。例如，2018年7月，公司收购了Datorame，分析CDP产品的提供商，以扩大地理位置。

2019年6月-Salesforce.com, Inc推出了下一代客户360技术的客户数据平台。Salesforce的Customer 360将提供传统CDP之外的功能。它将是CRM软件的扩展解决方案。它将帮助组织获得单一的视图和统一的数据。拥有Salesforce平台的组织能够提供大规模的个性化客户参与。

2020年2月- Salesforce.com，Inc完成了收购Massachusetts Compound Evergage Inc.的Evergage Inc.是一家客户数据平台公司，以及深入的行为分析机器学习。通过此次收购，Salesforce已将其投资组合扩展到高级解决方案。

概述的主要公司列表：

• 微软公司(美国)


• Segment.io，Inc。（我们）


• SAP SE（德国）


• 甲骨文公司。（我们）


• Salesforce.com，Inc。（美国）


• Leadspace公司。（我们）


• SAS研究所(美国)


• Ignitionone.com(美国)


• Kabbage Inc. (Radius Intelligence)(美国)


• Tealium Inc.（我们）

主要产业发展：

• 2019年10月-Oracle，Inc.获得了众多基于云的客户忠诚度解决方案提供商的Crowdtwist。此次收购将提供个性化参与以及忠诚度和奖励计划。该公司目前专注于通过向客户提供有意义的关系服务来加强客户群。爱游戏ayx官方


• 2018年9月-微软公司与Dunnhumby Limited完成了合作，Dunnhumby Limited是总部位于伦敦的客户数据科学提供商。这两家机构之间的合作关系是推动零售行业发展的战略性举措，该行业的客户数据规模达到5.9万亿美元。Dunnhumby提供基于微软云Azure的客户洞察服务，为零售商提供爱游戏ayx官方即时和安全的数据。

竞争景观概述

客户数据平台早些时候由主要和次要的本地参与者拥有，如段，半径，点火杆菌，Leadspace Inc.等等。从2017-18年来，市场已经掌握了Oracle Inc.，Adobe，Microsoft Corporation等大型工业参与者的注意。主要球员收购了本地建立的业务，以获得市场。公司进入战略伙伴关系，提供准确，实时和360个客户景观，具有AI的技术提供商，大数据数据分析等。平台供应商正在对平台的技术进步和创新进行投资。此外，这些公司还提供安装、维护和托管服务等专门服务。爱游戏ayx官方

主要收购项目清单如下:

• Acquia收购AgilOne


• Kabbage获得了Radius Intelligence


• MasterCard Inc.收购了SessionM

报告报告

客户数据平台市场的信息图表表示

查看全部信息

获取有关各种部分的信息，与我们分享您的疑问

客户数据平台市场报告突出了全球领先地区，以提供更好的了解用户。此外，本报告还提供了最新行业趋势的见解，并分析了正在全球范围内快速部署的技术。它进一步突出了一些增长的刺激因素和制约因素，帮助读者获得对市场的深入了解。

报告范围和细分

属性	细节
学习时段	2016-2027
基准年	2019年
预测期	2020 - 2027
历史时期	2016 - 2018
单元	值(百万美元)
分割	通过组件 平台 爱游戏ayx官方
	通过部署 云 本地
	根据类型 使用权 分析 竞选活动
	由产业 银行，金融服务和保险（BFSI）爱游戏ayx官方 零售和电子商务 信息技术(IT)和电信 媒体和娱乐 旅行和款待 卫生保健 其他(政府及教育)
	按地区 北美(美国和加拿大) 欧洲(英国、德国、法国、意大利、西班牙和其他欧洲国家) 亚太地区(日本、中国、印度、东南亚及亚太其他地区) 中东地区和非洲（南非，加尔邦和中东和非洲休息） 拉丁美洲(巴西、墨西哥及其他拉丁美洲国家)