2021-2028年机器人过程自动化(RPA)市场规模、份额和COVID-19影响分析，按部署(现场、云)、按操作(基于规则、基于知识)、按应用(管理和报告、客户支持、数据迁移和捕获提取、分析、其他)、按行业(零售、制造和物流行业、BFSI、医疗保健、IT和电信、酒店和其他)和区域预测

2020年，全球机器人过程自动化(RPA)市场规模为12.9亿美元。2019冠状病毒病对全球的影响是前所未有和惊人的，机器人过程自动化在大流行期间对所有地区的需求产生了积极影响。根据我们的分析，与2017-2019年的平均同比增长相比，2020年全球市场表现出21.3%的显著增长。预计该市场将从2021年的16.1亿美元增长到2028年的76.4亿美元，2021-2028年的年复合增长率为25.0%。复合年增长率的上升归因于该市场的需求和增长，一旦大流行结束，该市场将恢复到大流行前的水平。

RPA正在成为一种跨越行业和地域的颠覆性技术，具有在桌面和云环境中执行大量操作的能力。ayx爱游戏eBET真人它通过实现增量收入机会，简化数字化转型，并释放资源以强调流程改进，从而进一步释放更大的投资回报。的进步人工智能(AI)和机器学习(ML)使自动化在增长和应用方面出现了激增。例如，在2018年11月，克里昂系统公司与RPA和人工智能研究所(IRPA AI)合作，为企业高管提供整合技术的咨询服务。爱游戏ayx官方

通过RPA减少新冠肺炎对企业的影响，拉动需求

大范围的封锁正在影响企业，实体店和分支机构正在关闭。为了继续业务，公司在很大程度上依赖数字媒体来实现后端和前端流程的自动化。对自动化过程的高级软件的需求正在增长，以改变他们与员工、供应商、客户和其他涉众的约定。采用这种自动化软件有望减轻大流行对企业的影响。由于这种类型的流程自动化可以在更短的时间内实现流程的快速自动化，因此它被认为是提高在家和远程工作效率的最佳软件之一。

零售、酒店和制造业等特定行业是受疫情影响最严重的行业。这些部门正在寻求新技术来理解客户行为，同时也在寻找吸引客户的新模式。例如，在疫情期间，UiPath和Automation Anywhere见证了各行各业对RPA解决方案的需求大幅上升。ayx爱游戏eBET真人公司还观察到了跨行业的新的自动化用例。ayx爱游戏eBET真人例如，大规模的跨国和跨国航班取消需要更多的自动化解决方案来协助客户支持服务。爱游戏ayx官方2020年8月，亚洲航空公司部署了RPA，在COVID-19大流行期间审查和管理工作流程和流程。软件带来的好处有望改善商业状况，帮助公司克服经济衰退。

最新趋势

索取免费样品想了解更多关于这份报告的信息。

COVID-19病例数量的增加增加了医疗保健部门对RPA的需求

为了应对迅速增长的COVID-19病例，需要更多考试和注册人数激增。由于挂号过程的人工处理耗时且更容易出错，医院已开始为前台操作部署机器人流程自动化，如登记病例、跟踪健康记录和维护治疗状态等。根据《2020年内科医学年鉴》的报告，在美国，32%的医疗保健提供者正在为管理行政服务和成本的高级解决方案投资。爱游戏ayx官方

RPA机器人自动安排患者的预约请求，从而为患者提供24/7的预约服务。这些机器人进一步协助处理越来越多的医疗用品，同时避免关键用品的延误或缺货，减轻采购团队的压力。例如,

• 2020年4月，克利夫兰诊所实施了UiPath机器人来管理和登记医院的新患者和现有患者。这些机器人为每位患者节省了8至9分钟的时间，加快了COVID-19检测速度。


• 2020年3月，位于爱尔兰都柏林的梅塞里科迪亚大学医院在其额叶切除术系统中实施了RPA机器人，为感染预防和控制部门提供COVID-19检测数据。这种实现为医院每天节省了三个小时的工作时间。

因此，RPA行业有望在未来几年经历正增长。

驱动因素

增加对先进技术的采用，以激增对RPA解决方案的需求

组织需要机器人流程自动化来处理复杂的非结构化信息，并从端到端自动化任何业务功能。公司正在将人工智能以及认知技术与RPA相结合，以扩展业务流程自动化的范围。这些工具自动观察工作活动，识别最佳工作流程，并为业务建议自动化路径。例如，在2020年5月，AntWork推出了人工智能、RPA和ANTstein机器学习集成平台。这种智能自动化提供了最大限度的bot利用率，洞察所有类型的数据、数据管理和构建。

结合人工智能的机器人过程自动化可以提供对非结构化信息(如音频、视频和人类聊天对话)的访问，从而实现端到端自动化。此外，用于云计算的PaaS、IaaS和SaaS产品的不断涌现，客户关系管理、机器人合作学习、资源管理和网络连接等，预计将推动该市场的发展。

限制因素

与RPA相关的基础设施和定制问题阻碍了市场增长

随着RPA解决方案的部署，公司需要投资于可靠的基础设施和一个专业团队来管理所有流程。建立基础设施，雇佣专业人员或培训现有员工，安装成千上万的机器人是困难、复杂和昂贵的。

机器人过程自动化机器人工作的平台经常变化，所需的灵活性并不总是配置到机器人中。根据普华永道2017年的报告，只有15%的企业认为自己足够成熟，可以使用RPA。因此，许多组织避免为其业务部署这种技术。此外，它是一种需要独特身份和最新技术的工具。因此，很难根据公司不断变化的需求进行定制。预计这将阻碍预测期内全球市场的增长。

分割

通过部署分析

降低部署和运营成本，促进基于云的细分市场的增长

部署标准分为内部部署和云部署。由于其内部所有权，预计现场业务将引领市场。然而，由于基础设施成本更低、部署更容易、升级更少以及运营成本更低等优势，云计算预计将成为未来几年增长最快的领域。企业正倾向于基于云的解决方案，以获得扩展业务操作的灵活性。例如，2020年5月，Automation Anywhere推出了机器人过程自动化SaaS其基于网络和云的劳动力平台。该平台在采用返回办公室或远程工作环境方面提供了灵活性。

通过操作分析

能够在没有人工干预的情况下执行重复任务，驱动基于规则的分段

操作准则分为规则型和知识型。基于规则的部分拥有最大的市场份额，因为它有效地执行工作流和流程相关应用程序中的重复任务，而很少或没有人力资源干预。例如，到目前为止，UiPath已经完成了65%的《财富》500强企业数百万重复任务的自动化过程。在预测期内，知识型市场预计将以最高的复合年增长率增长。目前，与基于规则的操作相比，该操作的采用程度较低。然而，在这种自动化与认知技术相结合之后，它很可能会获得很高的采用率。

通过应用分析

要了解我们的报告如何帮助您精简业务，分析师说话

自动化行政和财务部门的工作，以提高行政和报告部门的能力

应用程序标准被划分为管理和报告、客户支持、数据迁移和捕获提取、分析和其他。行政和报告部门获得了最大的份额，因为RPA软件可以快速和有效地将行政和财务部门的大部分工作自动化。因此，它能够解放团队，专注于增加价值和支持业务增长。与此同时，分析部门预计将在预测期间显示最高的复合年增长率，因为它帮助公司分析运营，即服务趋势、发票、报告和其他日常工作。

企业正在为客户支持应用程序采用RPA，例如更新客户资料、解决客户纠纷、发送发货和其他相关通知。同样，在数据迁移和捕获提取中，它满足了客户对其查询的即时和快速解决方案的需求。它以更短的时间从数据库中提取处理查询所需的基本数据。这样可以减少解决客户问题所需的时间，从而给客户留下好印象。

通过行业分析

由于RPA在监管报告和资产负债表调节方面的使用增加，BFSI部分将显示最高份额

行业标准分为零售、制造物流、BFSI、医疗保健、IT通信、酒店等。BFSI部分占有最大的市场份额，因为RPA被银行和保险公司用于监管报告和资产负债表调节。该工具还帮助金融服务公司监视和控制各种接口，并确保交易的无缝执爱游戏ayx官方行。例如，2020年4月，美国银行部署了UiPath软件机器人，以处理来自全国 中小企业 企业(SMB)的贷款申请。

预计在未来几年，医疗保健部门将展示最高的复合年增长率。这是由于医疗保健部门越来越重视利用该工具来实现准确和快速的自动化过程，如临床数据互操作性、入院和出院，以及健康计划。同样，在预测期间，IT和电信行业不断增长的数字化转型很可能推动对该软件的需求。此外，由于数据复杂度的提高，制造业和物流行业在不久的将来也将增长。

区域的见解

北美机器人过程自动化市场规模，2020年(百万美元)

为了获得更多关于该市场区域分析的信息，索取免费样品

从地理上看，市场被分成五大区域，如北美、欧洲、亚太、中东和非洲以及南美洲。它们进一步按国家分类。

由于大型和中小型企业越来越多地采用自动化和过程管理解决方案，北美占据了机器人过程自动化的主要市场份额。此外，美国政府鼓励所有其他机构部署自动化解决方案，以使其工作流程更加顺畅。预计这将促进该地区全球市场的增长。

在机器人过程自动化市场预测期内，亚太地区预计将成为增长最快的地区。这是由于该地区各个行业对自动化的需求不断上升。此外，采用4.0行业工业应用有望促进该地区的市场增长。预计中国和日本将以最大的市场份额占据主导地位，而印度可能在未来几年表现出快速增长。印度各行各业不断增长的数字化转型推动了对这种软件解决方案的需求。ayx爱游戏eBET真人例如，印度的主要银行ICICI是RPA解决方案的早期采用者之一，用于自动化客户电子邮件响应、IT支持和帐户的可移植性。

英国、德国等欧洲国家对这些工具的需求很大。这些国家的制造公司很快就采用了这些解决方案，因为这些解决方案使他们能够在小规模项目中实现自动化，然后通过运营逐步扩大规模。同样地，随着先进技术的不断采用，南美的工业正专注于将其业务流程自动化。ayx爱游戏eBET真人

要了解我们的报告如何帮助您精简业务，分析师说话

与其他区域相比，中东和非洲国家在采用RPA方面进展缓慢，主要原因是工业投资有限。然而，根据中东RPA和自动化论坛，该地区的工业正计划投资自动化技术，以达到降低成本和提高过程效率的目的。ayx爱游戏eBET真人考虑到不断增长的需求，各大知名公司正在进入MEA机器人过程自动化行业。例如，2019年5月，UiPath宣布与卡塔尔的Mannai Trading Co. WLL建立战略合作伙伴关系，以推动这些解决方案的采用。

关键行业参与者

主要公司正在与认知技术提供商合作，提供先进的自动化解决方案

全球市场竞争激烈，其特点是存在大量的大大小小的供应商。这些公司的主要目标是提供满足每个客户需求的多样化解决方案。通过与认知技术提供商合作，为客户提供新的解决方案和服务，主要参与者正在进一步扩大他们的业务。爱游戏ayx官方

2020年11月-Pegasystems, Inc.宣布推出Pega RPA自动平衡授权数字转换．新的解决方案使用人工智能(AI)优化机器人的工作量管理，无需人工干预。

2019年12月,Kryon Systems与内容服务公司Naviant合作，提供智能RPA。该公司的软件管理和自动化Naviant的合作伙伴Hyland解决方案，以提供增强的客户服务。爱游戏ayx官方

主要公司名单:

• 自动化在任何地方(美国加州)


• 蓝色棱镜PLC(英国沃灵顿)


• IPsoft公司(美国纽约)


• Kofax公司。(美国加州)


• 好的系统有限公司(Ra 'anana,以色列)


• NTT先进技术株式会社(日本神奈川)


• 飞马系统公司(马萨诸塞州，美国)


• Redwood Software (Houten，荷兰)


• Uipath SRL(美国纽约)


• OnviSource, Inc.(德克萨斯州，美国)


• EdgeVerve系统有限公司(印度卡纳塔克邦)


• HelpSystems(明尼苏达州，美国)


• FPT软件(越南河内)


• 施乐公司(美国康涅狄格州)


• Daythree Business 爱游戏ayx官方Services Sdn Bhd(雪兰莪，马来西亚)


• 克里昂系统公司(纽约，美国)


• Softomotive(伦敦)


• Genpact有限公司(美国纽约)


• AntWorks(新加坡)


• 毕马威(Amstelveen、荷兰)

关键行业的发展:

• 2020年4月- Automation Anywhere推出了新的RPA解决方案，使医疗保健、政府组织和其他企业能够在应对COVID-19带来的挑战时实施业务连续性和远程工作计划。


• 2020年5月-毕马威在巴林推出RPA解决方案，帮助企业提高增值税管理、提交和报告的能力。

报告覆盖

为了深入了解市场，要求定制

市场研究报告提供了该市场的定性和定量洞察，并对市场中所有可能细分市场的规模和增长率进行了详细分析。此外，它还提供了对市场动态、新兴趋势和竞争格局的详细分析。报告中提供的主要见解包括各个部门对自动化的采用、最近的行业发展，如伙伴关系、合并与收购、主要参与者的综合SWOT分析、波特五力分析、主要市场参与者的业务战略、宏观和微观经济指标以及主要行业趋势。

报告范围和分割

属性	细节
研究期间	2017 - 2028
基准年	2020
预测期	2021 - 2028
历史时期	2017 - 2019
单位	值(十亿美元)
分割	部署;操作;应用程序;产业;和地理
通过部署	本地 云
通过操作	基于规则的 以知识为基础的
通过应用程序	管理和报告 客户支持 数据迁移和捕获提取 分析 其他(法规遵从性、策略等)
由工业	零售 制造业及物流业 BFSI 医疗保健 它和电信 热情好客 其他(政府、能源和公用事业等)
按地区	北美 美国(按申请) 加拿大(应用程序) 南美 巴西(应用程序) 墨西哥(应用程序) 阿根廷(应用程序) 南美洲其他国家 欧洲 英国(应用程序) 德国(应用程序) 法国(应用程序) 欧洲其他国家 中东和非洲 GCC(应用程序) 南非(按申请) 中东和非洲其他地区 亚太地区 中国(应用程序) 日本(应用程序) 印度(应用程序) 东南亚(按申请) 亚太其他地区