社交媒体分析市场规模、份额和COVID-19影响分析、按部署(云和本地)、按组织规模(中小型企业和大型企业)、按功能(情绪分析、竞争分析、标签分析、仪表板和可视化等)、按应用(销售和营销管理、客户体验管理、风险管理和欺诈检测等)、按最终用户(BFSI、IT和电信、媒体和娱乐、零售、医疗保健、政府和其他)以及2022-2029年的区域预测

2021年，全球社交媒体分析市场规模为75.2亿美元。该市场预计将从2022年的92.6亿美元增长到2029年的413.8亿美元，预测期间的复合增长率为23.8%。全球COVID-19大流行前所未有，令人震惊，与大流行前相比，所有地区的社交媒体分析需求都高于预期水平。根据我们的分析，2020年全球社交媒体分析市场比2019年增长了22.7%。

该报告涵盖了NetBase Quid, Inc.、Hootsuite Inc.、Meltwater、S爱游戏ayx官方prout Social, Inc.、Oracle Corporation、IBM Corporation等关键公司提供的各种解决方案和服务。社交媒体分析可以定义为一种从社交媒体平台积累数据的技术，并将这些数据整合到一起，以做出重要的商业决策。这些分析工具帮助企业进行产品开发、客户体验、市场和竞争情报以及运营效率。

例如，IBM公司为社会分析提供IBM Watson，使用户能够使用它进行行为、情感和聚类分析机器学习和人工智能。类似地，Sprout Social, Inc.提供了一个集成分析平台，可以与社交媒体网络集成，包括Twitter、Instagram、Facebook、Pinterest等。

这些解决方案使用人工智能语音识别从所有主要的社交网络、论坛、博客、消费者评论网站和播客中提取实时数据。此外，分析工具服务于各种行业，包括技术、零售、制药、大学、银行、非政府组织、政府和其他。ayx爱游戏eBET真人

世界各地的公司都在使用这些分析工具来监控、接触、理解和分析客户和公司品牌声誉。对基于云计算的分析解决方案的需求不断增长，新兴技术的不断整合推动了社交媒体分析市场的增长。爱游戏ayx真人娱乐一些主要的市场参与者正在采用这些先进的解决方案以获得更好的性能。例如,

• 2022年2月，Qualtrics使用clarbridge技术推出XM Discover，帮助企业更好地了解客户。XM Discover使公司能够使用人工智能和机器学习将来自结构化/非结构化数据源的反馈(包括聊天、社交媒体帖子和评论网站)带到一个平台上。

COVID-19影响

零售商店的关闭导致电子商务销售支持市场增长

新冠肺炎疫情对市场产生了积极影响，电子商务活动和网上购物活动增加。与2019年相比，2020年全球市场份额大幅增长了22.7%。在收入方面，2020年市场收入增加了61.1亿美元。

受疫情影响，各国政府纷纷关闭和封锁，企业为了生存和生存而蓬勃发展。为了最大限度地减少大流行的影响，公司依靠分析来维持其运营和收入。世界各地的公司采用了先进的分析方法，通过各种社交媒体平台上的社交互动，了解大流行的实时情况。

此外，许多政府、医院和公共当局利用社交媒体平台来提高人们对大流行的认识，并与人民进行交流。他们使用这些分析工具来了解和分析大流行病。大流行后，人工智能、机器学习、自然语言处理等新兴技术的采用大幅增加爱游戏ayx真人娱乐增强现实．例如,

• 2020年7月，IBM和influence推出了一个社交定位解决方案(支持人工智能)，以帮助品牌识别可靠的社交影响者。影响力是IBM沃森的社交媒体技术合作伙伴。Watson广告社交定位是一种帮助品牌识别所有社交媒体平台上有影响力的人的解决方案。它可以让企业分析自己在市场上的竞争力。

领先企业对自动化和基于人工智能的解决方案的采用和开发的增加，预计将为全球市场增长创造充足的机会。

最新趋势

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越来越多地使用基于SaaS模式和人工智能(AI)的社交媒体分析来推动市场增长

零售、酒店、旅游和其他行业越来越多地采用基于云计算和人工智能驱动的社交媒体分析解决方案，以帮助市场增长。基于人工智能的分析爱游戏ayx官方服务在发达国家越来越受欢迎，包括英国、美国、法国、日本和其他国家。

市场上的几家公司正在开发人工智能和基于云的分析技术，以保持竞争力。例如,

• 2021年3月，融水收购了Linkfluence，以提高社交媒体的人工智能驱动的洞察力。Linkfluence是一家法国SaaS公司人工智能加强社会媒体情报平台的消费者洞察。此次收购使Meltwater能够通过社交倾听和分析为全球品牌带来基于人工智能的消费者洞察。

驱动因素

互联网普及率和社交媒体用户数量的增加推动了市场

品牌依赖于社交媒体平台来理解和接触他们的客户。从社交媒体互动中提取的数据有助于企业促进运营和创收。社交媒体使用量的增加和全球各地互联网普及率的提高预计将推动该市场的发展。社交媒体网站被广泛用于在线购物、聊天和消息、娱乐、天气、健康和健身等方面。

此外，智能手机用户使用的增加也有望提振市场。观众对丰富的视频内容、短片和电视剧的浓厚兴趣拉动了对个人电脑、笔记本电脑、平板电脑和手机的需求。

皮尤研究中心的一项调查约81%的美国成年人使用YouTube。

限制因素

有关服务的数据安全问题可能阻碍市场增长爱游戏ayx官方

这个解决方案使许多企业受益，包括金融、零售、旅游等。然而，一些障碍和挑战是用户必须做好风险准备的，包括钓鱼攻击、设备故障、欺诈信息、软件和网络弱点。例如,

• 网络威胁——社交媒体网络上的数据很有可能被黑客攻击。黑客可以很容易地访问客户的财务状况、企业账户和其他基本数据，如信用卡详细信息。此类事故和社交媒体平台的数据泄露会给企业造成巨大的经济损失，还会损害企业的声誉。

因此，缺乏安全性和安全网络的提供可能阻碍和阻碍市场增长。

分割

通过部署分析

由于移动设备使用的增加推动了市场增长，本地业务将占据最大的市场份额

基于部署，市场被划分为云计算和本地部署。由于接入互联网的移动设备、笔记本电脑和个人电脑的使用日益增加，预部署模式预计将占据最大的社交媒体分析市场份额。消费者倾向于数字技术，并使用社交媒体平台进行网上购物、交流和其他社交连接活动。

然而，随着自动化征服经济，基于云的分析越来越受欢迎，预计将拥有最高的市场份额CAGR。公司已经开始合并软件即服务(SaaS)在他们的分析中建模，以提高业务效率和简化程度。

按组织规模分析

由于庞大的客户群，大型企业细分市场以占据最大份额

根据组织规模，将市场划分为大型企业和中小型企业。由于庞大的客户群和庞大的经营规模，预计大型企业部门将占据最大的市场份额。社交媒体平台上每分钟都会产生大量的数据，大型企业使用分析工具来监控和提取所需的数据。

然而，中小型企业部门预计将拥有最高的复合年增长率，因为部署这些分析不需要大量的资金和投资。此外，它也很便宜，因为这些分析可以部署在云上，而不需要任何基础设施。

通过功能分析

情绪分析引领市场，因为越来越需要了解消费者的属性

按功能划分，市场分为情绪分析、竞争分析、标签分析、仪表盘与可视化等。由于公司对情绪分析部门的需求不断增长，预计该部门将占据最大的市场份额。它监测品牌提及，并帮助实体了解揭示积极的，消极的，中性的，或矛盾的属性使用自然语言处理技术。

然而，仪表盘和可视化领域的年复合增长率预计是最高的，其次是竞争分析。仪表板使用户能够更深入地理解特定的社交发现，而不需要高级的技术技能。公司可以借助图表、图表、表格和其他展示工具轻松总结分析结果。

通过应用分析

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企业越来越多地使用社交媒体进行品牌推广，导致了细分增长

基于应用，将市场细分为销售和营销管理、客户体验管理、风险管理和欺诈检测等。由于许多企业越来越多地使用社交媒体网络来推广其产品，预计销售和营销管理部门将占据最大的市场份额。随着电子商务销售的兴起，各大品牌都发现这是一个促进和增加其客户群的机会。社交媒体分析工具帮助公司进行市场营销，提高品牌知名度。

然而，客户体验管理部门预计在未来几年保持最高的复合年增长率。社交媒体分析解决方案帮助公司通过聊天和其他社交媒体监听和监控客户的互动。

通过终端用户分析

由于越来越多的人采用社交媒体分析，零售部门将占据最大的份额

基于终端用户，市场被划分为BFSI、IT和电信、媒体和娱乐、零售、医疗保健、政府和其他。

由于网上购物和其他电子商务活动越来越多地使用社交媒体，预计零售部门将占据最大的市场份额。社交媒体平台越来越受欢迎，因为零售企业正通过加强与客户的联系来充分利用社交媒体平台。使用这些分析，零售品牌可以预测营销趋势，促销效率，竞争对手排名，和其他更多的优势。

然而，媒体和娱乐部门的市场份额预计将保持最高的复合年增长率。虽然许多媒体和娱乐企业都在收集社交数据，但也有少数企业通过分析来了解消费者的决策能力。此外，这些分析还可以帮助公司及时制定战略，以利用当前的机会并发现新的机会。

区域的见解

2021年北美社交媒体分析市场规模(10亿美元)

为了获得更多关于该市场区域分析的信息，索取免费样品

从地理上看，市场被分成五大区域:北美、欧洲、亚太、中东和非洲以及南美洲。它们进一步按国家分类。

预计在预测期内，北美将占据全球市场的最大份额。这一增长被认为是该地区最大的社交媒体用户。该地区的公司正在使用社交媒体来增强他们的客户体验。通过追踪用户互动和在线行为，大多数企业都在最大限度地利用从社交媒体获得的数据。

根据GlobalStats 2022年6月的报告，北美约有72.29%的人口使用Facebook。

这些分析使公司能够融入已经发生的对话，从而更深入地了解客户和品牌提及情况。他们可以使用结构化和非结构化数据源收集信息，并可以使用人工智能和机器学习等技术进行分析。美国主导着北美市场，有许多重要的区域性供应商。

欧洲市场的发展得益于该地区智能手机普及率的不断提高。有了智能手机以更低的价格，社交媒体的使用增加了。这鼓励公司在网上推广业务，以更好地接触客户，从而促进市场增长。世界银行称德国拥有最多的活跃互联网用户。

根据欧盟统计局2021年的数据，约59%的欧盟企业使用至少一种类型的社交媒体。

由于数字化的日益普及和对先进分析技术的迫切需求，亚太市场预计将以最高的复合年增长率增长。该地区的市场正在迅速发展，消费者倾向于自动化。中国的微博社交媒体平台每天有超过6100万用户。同样，印度有超过1亿的Facebook和Twitter活跃用户，使其成为一个巨大的市场。

中东和非洲(MEA)地区正在大力采用数字技术。越来越多的社交媒体用户吸引了公司使用社交媒体网站做广告。政府、零售商、咨询公司和企业都依赖社交媒体来提升客户体验。

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由于各种中小型企业采用了这些分析方法，南美市场正在迅速增长。巴西、墨西哥和哥伦比亚已经见证了社交媒体在品牌提及方面的显著增长。此外，大众传播技术继续渗透到该地区，这有望促进市场增长。

关键行业参与者

主要参与者专注于通过不断发展来加强他们的市场地位

全球市场由NetBase Quid Inc.、Digimind、Hootsuite Inc.、Meltwater、Sprout Social, Inc.、Qualtrics International Inc.、Oracle Corporation、IBM Corporation、Talkwalker和Brandwatch等领先公司整合。这些关键参与者的策略包括投资研发、合并、产品发布、收购、合作和伙伴关系。例如,

• 2022年3月:Brandwatch收购了综合网红营销平台Paladin。通过这次收购，Brandwatch在其套件中实现了完整的影响者营销功能。此外，它还有助于品牌与消费者建立有意义的联系。Paladin平台在全球领先的社交媒体上提供活动管理、影响者发现和报道。


• 2022年4月:Digimind与Facelift合作，为成功发展社交媒体提供必要的工具。整容是一个社交媒体管理工具的公司。这一合作关系帮助两家公司监督他们的品牌形象，并集中管理所有的社交网络。它有助于做出业务决策并采取实时行动。


• 2021年10月:Talkwalker获得的发现。Ai是一个消费者和文化洞察平台，以提升其专业服务。爱游戏ayx官方此次收购使Talkwalker在行业内实现整合，帮助更多品牌从消费者智能平台中受益，并推动业务影响。

主要公司名单:

• IBM公司(美国)


• 甲骨文公司(美国)


• Clarabridge (Qualtrics International Inc.)(美国)


• 发芽社会、公司。(美国)


• 融水(荷兰)


• Hootsuite Inc .(加拿大)


• NetBase英镑公司．(美国)


• Brandwatch (Cision US Inc.)(英国)


• Digimind(法国)


• Talkwalker公司．(卢森堡)

关键行业的发展:

• 2022年6月:路易斯维尔体育部门与消费者情报平台Talkwalker签署了一份多年协议。Talkwalker提供的见解帮助红衣主教体育学习、反应、理解影响，并帮助制定战略性体育决策，与来自全球粉丝、影响者、名人和新闻出版物/博客的社会输入。


• 2022年6月:Digimind推出了一个名为Digimind.org的项目，帮助慈善机构和学校使用社交媒体监听工具。通过这种方式，非政府组织可以免费监测、分析和报道媒体的发展。该项目使世界各地50多个非营利组织受益。


• 2022年5月:Brandwatch加入了TikTok的营销合作伙伴计划，以扩大其分析服务。这一合作关系使Brandwatch的客户能够在Brandwatch平台内管理、优化、响应和理解TikTok上的内容。


• 2022年3月:Sprout Social, Inc.与Salesforce合作，帮助Salesforce的客户通过Sprout的社交套件管理他们的社交媒体形象。Salesforce客户可以管理参与、分析、发布和调度、倾听、宣传和平台集成等活动。


• 2022年1月:Netbase Quid, Inc.与Twitter合作，就Twitter关于个人护理的讨论提供见解，并准备了一份报告。NetBase Quid通过其社交媒体分析工具套件帮助Twitter公众对话的力量创建了一份关于CPG行业的报告。

报告覆盖

为了深入了解市场，要求定制

全球市场研究报告提供了对市场的定性和定量洞察，并对市场中所有可能细分市场的规模和增长率进行了详细分析。它还提供了详细的社交媒体分析市场分析，以及行业动态、新兴趋势和竞争格局。报告提供的主要见解包括各个部门对自动化的采用、最近的行业发展，如伙伴关系、合并与收购、主要参与者的综合SWOT分析、主要市场参与者的业务战略、宏观和微观经济指标以及主要行业趋势。

报告范围和分割

属性	细节
研究期间	2018 - 2029
基准年	2021
估计一年	2022
预测期	2022 - 2029
历史时期	2018 - 2020
单位	值(十亿美元)
分割	按部署、组织规模、职能、应用、最终用户和地区划分
通过部署	云 内部
通过组织大小	大型企业 中小企业
通过函数	情绪分析 竞争分析 标签的分析 仪表板和可视化 其他(聚类分析)
通过应用程序	销售与市场营销管理 客户体验管理 风险管理和欺诈检测 其他人
由终端用户	BFSI 它与电信 媒体与娱乐 零售 医疗保健 政府 其他(旅游和酒店)
按地区	北美 美国(应用程序) 加拿大(应用程序) 墨西哥(应用程序) 欧洲 英国(应用程序) 德国(应用程序) 法国(应用程序) 意大利(应用程序) 西班牙(应用程序) 俄罗斯(应用程序) 比荷卢经济联盟(应用程序) 北欧国家(应用程序) 欧洲其他国家 亚太地区 中国(应用程序) 日本(应用程序) 印度(应用程序) 韩国(按申请) 东盟(应用程序) 大洋洲(应用程序) 亚太其他地区 中东和非洲 土耳其(应用程序) 以色列(应用程序) GCC(应用程序) 南非(按申请) 北非(按申请) 中东和非洲其他地区 南美 巴西(应用程序) 阿根廷(应用程序) 南美洲其他国家